Construire un positionnement clair et une offre rentable\nIdentifier et fidéliser sa clientèle cible\nMettre en place une stratégie de communication digitale locale\nMaîtriser les outils numériques de gestion et de planification\nSuivre les indicateurs clés de performance du salon\nGérer les relations clients avec professionnalisme\nDévelopper les ventes et optimiser la rentabilité\nManager et motiver une équipe\nIntégrer une démarche éco-responsable dans son activité

Apprenez à développer et piloter un salon de bien-être rentable et pérenne. Cette formation complète vous guide dans la mise en place d’une stratégie claire, d’une gestion efficace et d’une communication moderne pour faire de votre établissement un véritable succès. De la définition de votre positionnement à la fidélisation client, en passant par la digitalisation et le management d’équipe, vous maîtriserez toutes les clés pour diriger un salon performant, attractif et durable.

Cette formation de 45 heures est structurée en 5 modules progressifs alliant stratégie, marketing, gestion et management, pour couvrir l’ensemble des compétences nécessaires à la réussite d’un salon de bien-être.

MODULE 1 — Stratégie et positionnement du salon (8h)
Comprendre le marché du bien-être, identifier sa clientèle cible et construire un positionnement clair et différenciant. Apprenez à bâtir une offre rentable, calculer vos prix, définir un plan stratégique annuel et mesurer la rentabilité de vos choix.

MODULE 2 — Vente et conseil en institut (9h)
Maîtrisez les fondamentaux de la communication client, développez une posture professionnelle et apprenez à vendre sans forcer. Vous découvrirez comment gérer les objections, fidéliser vos clients, créer un argumentaire de vente et mettre en place des abonnements rentables.

MODULE 3 — Communication digitale et visibilité locale (10h)
Développez votre présence en ligne grâce à Google Business Profile, Instagram, Facebook et WhatsApp Business. Vous apprendrez à photographier vos prestations, gérer les avis clients, planifier vos contenus sur Canva et Meta Business Suite, et construire une stratégie digitale efficace pour attirer une clientèle locale.

MODULE 4 — Gestion et outils numériques (9h)
Organisez votre activité avec les bons outils : suivi du chiffre d’affaires, tableaux de performance, automatisation des rappels, conformité RGPD. Vous apprendrez à piloter votre salon comme une véritable entreprise en maîtrisant la rentabilité et la planification.

MODULE 5 — Management et engagement durable (9h)
Devenez un manager inspirant et responsable. Motivez vos équipes, gérez les conflits, et intégrez une démarche éco-responsable dans le fonctionnement de votre salon. Construisez un plan d’action sur 6 mois pour assurer la pérennité et la croissance de votre activité.

La formation est structurée en 21 séances comprenant un total de 20 heures de modules e-learning. Chaque séance est accompagnée de vidéos pédagogiques et de travaux pratiques visant l’application concrète des concepts abordés.

Un temps de travail personnel supplémentaire par séance est prévu pour permettre aux apprenants de mettre en pratique les notions apprises, telles que la construction d'offres rentables, la mise en place d'actions de fidélisation de la clientèle, le suivi de relations clients et la maîtrise d'indicateurs clés de performances, pour un total de 20 heures.

La formation inclut également 5 séances de visioconférence avec un expert, réparties de manière stratégique après les séances 4, 8, 13, 17 et 21, en fin de la formation. Chaque visioconférence a une durée d’1 heure, soit un total de 5 heures de sessions en direct.

Fonctions des visioconférences :

Approfondir des notions abordées dans les modules e-learning.
Revenir sur des points techniques complexes ou sources de confusion.
Corriger les exercices et réalisations soumis par les apprenants.
Évaluer la compréhension et les acquis à travers des échanges personnalisés.

Fréquence de planification :

Les visioconférences sont planifiées environ toutes les 4 à 5 séances, permettant aux apprenants de poser leurs questions et d’appliquer les corrections avant de poursuivre sur des concepts plus avancés.

Cette organisation garantit un apprentissage progressif et encadré, favorisant l’autonomie tout en assurant un suivi régulier par un formateur expert.

- Formation actionnable et orientée terrain, adaptée aux réalités des salons de bien-être.
- Pédagogie progressive : de la stratégie à la mise en œuvre concrète.
- Exemples réels et études de cas issus d’instituts performants.
- Outils concrets fournis (modèles Excel, fiches de suivi, tableaux de rentabilité).
- Accompagnement personnalisé via 5 visios individuelles avec un formateur expert.
- Approche digitale complète pour maîtriser sa communication et ses indicateurs.